Pendekatan Lean Management Untuk Meningkatkan Penulisan Resep Elektronik di Instalasi Rawat Jalan RS Pertamina Cirebon
DOI:
https://doi.org/10.35727/jha.v6i1.245Keywords:
Resep elektronik, Lean Management, Lead time, PersepsiAbstract
Latar belakang: RS Pertamina Cirebon memiliki aplikasi resep elektronik yang terhubung kedalam SIMRS sejak tahun 2016. Pada pelaksanaannya aplikasi belum dimanfaatkan. Penerapan kembali resep elektronik di instalasi rawat jalan tanggal 28 November 2021, dengan hasil penggunaan resep elektronik <50%, lead time obat non racikan >30 menit dan racikan >60 menit. Untuk meningkatkan mutu dan kinerja organisasi pelayanan kesehatan, IOM menyarankan penggunaan berbagai pendekatan, antaralain penggunaan lean management.
Tujuan: Mengimplementasikan lean management untuk meningkatkan penggunaan resep elektronik di instalasi rawat jalan RSPC.
Metode: Action Research dengan pendekatan Participatory Action Research. Analisis data kuantitatif menguji beda mean lead time, Value Added Ratio penggunaan resep elektronik sebelum dan sesudah intervensi. Analisis data kualitatif dari data primer berupa hasil wawancara.
Hasil: Sistem resep elektronik terdiri dari obat non racikan dan racikan. Pengurangan waste of extraprocessing, waiting dan inventory. Dilakukan perbaikan resep elektronik obat racikan. Peningkatan penggunaan resep elektronik 92%, non racikan 98% dan racikan 29%. Perbaikan lead time sistem resep elektronik dan layanan obat non racikan 31 menit 40 detik, dan racikan 45 menit 15 detik. Persepsi dokter dan petugas farmasi terkait resep elektronik dapat mempersingkat waktu layanan, mengurangi medication error dan peningkatan patient safety.
Kesimpulan: Fitur resep elektronik yang ada di RSPC dapat digunakan oleh dokter. Implementasi lean management berdampak terhadap perbaikan waste, perbaikan lead time sistem resep elektronik, layanan resep elektronik obat non racikan dan racikan, perbaikan sistem resep elektronik racikan serta peningkatan penggunaan resep elektronik. Persepsi dokter dan petugas farmasi dengan adanya resep elektronik memberikan perbaikan kualitas layanan.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Farah Alkatiri, Erna Kirstin, Adi Utarini
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License
Copyright Notice
An author who publishes in The Journal of Hospital Accreditation agrees to the following terms:
- Author retains the copyright and grants the journal the right of first publication of the work simultaneously licensed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal
- Author is able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book) with the acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Author is permitted and encouraged to post his/her work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of the published work (See The Effect of Open Access).
Read more about the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 Licence here: https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/.
